ACHETER DES BILLETS
1. EN LIGNE
Nos billets sont disponibles en prélocation sur les sites :
- Petzi
- See Tickets* (anciennement Starticket – attention, les comptes clients Starticket ne sont pas migrés sur la nouvelle plateforme See Tickets)
* Des frais de service supplémentaires s’appliquent sur See Tickets.
2. Aux Docks
- Sur place au guichet, pendant les horaires de bureau (9h30-12h00 / 13h30-18h00), au prix prélocation (pas de réservation par téléphone)
- Aux caisses du soir, selon les disponibilités
En cas de concert complet, nous ne tenons pas de liste d’attente et ne gardons pas un quota de billets. Dans cette optique, il n y a pas de billet en vente sur place, ni en amont ni le soir du concert.
Nous vous invitons à prendre votre billet en avance.
Une majoration jusqu’à CHF 5.- peut être appliquée en caisse du soir selon les concerts.
Les tarifs sont indiqués comme suit : prix prélocation / prix en caisse du soir (par exemple : 25.-/30.-).
3. AUX POINTS DE VENTE PETZI**
** Des frais de service supplémentaires peuvent s’appliquer aux points de vente.
Carte cadeau
Pour en acquérir une, vous pouvez soit :
- La commander en ligne et payer via Twint, cartes ou par virement bancaire
- Nous rendre visite au guichet des Docks, aux heures d’ouverture, paiement par carte ou cash
Après réception du paiement pour les commandes en ligne, nous vous enverrons la carte cadeau par poste.
Il vous est possible de charger cette carte avec le montant de votre choix.
Pour acheter les billets de concert avec la carte cadeau, vous pouvez soit :
- Les commander via billetterie@docks.ch
- Venir directement au guichet des Docks
La validité de la carte cadeau est de 5 ans.
NOS CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Les conditions générales de vente des Docks sont complémentaires aux dispositions prises par nos prestataires billetteries. Elles peuvent être ainsi plus restrictives que ces dernières.
Nos billets ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas d’annulation d’une manifestation sans date de report.
En cas de report de l’événement ou de changement de lieu, pour quelque raison que ce soit, les billets resteront valables pour la nouvelle date et le nouveau lieu. Ils ne sont ni échangés ou remboursés.
En cas d’annulation de l’événement sans date de report, les billets seront remboursés dans les points de vente où ils ont été achetés dans le délai communiqué lors de l’annulation, mais au plus tard 30 jours après la date initiale de l’événement.
La salle Docks met tout en oeuvre pour que les événements soient conviviaux et restent accessibles à toutes et tous. L’accès ne pourra cependant être consenti que dans le respect des conditions d’entrée et des normes sanitaires ou sécuritaires en vigueur lors de l’événement. En cas d’empêchement ou de refus vis à vis de ces dernières dispositions, les billets ne seront ni échangés ou remboursés.
MISE EN GARDE
ACHAT DE BILLETS OUVREZ L’OEIL !
Nous vous recommandons de vous procurer les billets uniquement auprès de nos billetteries officielles (See Tickets, Petzi) et en aucun cas sur le marché secondaire. Nous déclinons toute responsabilité pour les billets acquis par le biais de revendeurs non autorisés et l’entrée peut vous être refusée.
